Retourneren

Wilt u een product retourneren of heeft u een defect geconstateerd? Neem dan contact met ons op via e-mail of telefoon. We kunnen zo het snelst uw aanvraag in behandeling nemen.

Retourneren bestellingen

Ben u niet tevreden met uw bestelling? U kunt de bestelling (of een deel daarvan) binnen 14 dagen na levering aan ons retourneren. Om van deze regeling gebruik te kunnen maken gelden wel een aantal voorwaarden.

Voorwaarden:

  • Binnen 14 dagen na levering van de bestelling inclusief (kopie) factuur.
  • Het product is compleet, niet gebruikt en onbeschadigd.
  • Het product is, indien redelijkerwijs mogelijk, verpakt in de originele verpakking.
  • De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Bij zichtbare gebruikssporen krijgt u van ons een deelvergoeding van 75% van het oorspronkelijke aankoopbedrag. Voorbeelden van gebruikssporen: Incompleet en/of zonder verpakking, het product is beschadigd of vies.

Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen wordt het bedrag binnen 3 werkdagen teruggestort op uw rekening.

Defect of verkeerd product

Is het product defect of heeft u het verkeerde product ontvangen? Stuur ons een e-mail, en geef daarin een duidelijke beschrijving van het probleem en verwijs altijd naar het ordernummer voor een snelle afhandeling van uw aanvraag. U kunt natuurlijk ook even bellen.